品川ジョイントスター☆@梁山泊 ウェビナー開催


2月27日19時から開催された品川ジョイントスター☆@梁山泊

今回のスピーカーは・・・
梁山泊チーム期待の新星☆石川智香子さん!

(ストテリ2期)

なんとウェビナーライヴ配信がありました
のでさっそくレポートします\(^o^)/

 

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(すごい本格的!)

 

 

Tokyo自転車さんのターゲットは



小さなお子さんがいるお母さん。

 

保育園の送り迎えに自転車を使うお母さんたちに
電動アシスト自転車のニーズがあることを察知し

お店の主力商品を
小さなお子さんがいるお母さんのための
電動アシスト自転車に特化。

さらに電動アシスト自転車の「専門店」
といちはやく言い切ったことで

テレビや雑誌などのメディアから
「専門店なんですよね。取材させて頂けませんか?」
と依頼が入るようになりました。

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『テレビや雑誌に次々と取り上げられる
街の自転車屋さんがやっていることとは?』
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【1】来店したくなるHPづくり

Tokyo自転車さんのHPはこちら
http://tokyo-bicycle.net

 

Tokyo自転車さんのこだわり

①経営者の人柄を知ってもらう!
HPを見てくれた人に安心感をもってもらう工夫をしています。

顔写真やプロフィールを載せて、

「親切ないい人がやっているお店なんだな」という
印象を持ってもらえるようにしています。

 

②わかりやすい!を心がける

自転車の専門用語や、こちらが「当たり前」
と思っていることもお客さんとっては
わからないことだらけ。

だからお客さんにわかるように噛み砕いて
書いています。


③コンテンツ重視!

Tokyo自転車のHPがグーグルと相性が良い理由

Tokyo自転車さんのHPは

東京 自転車
電動 東京
などで検索すると上位に表示されます。

これはコンテンツ重視で画像だけでなく言葉できちんと
説明を載せるなど、テキストでHPを作り込んで
いるからだと思われます。

 

④お客様の声を載せる!

いいお客さんの声が集まると、
それを読んでまたお客さんが来るという
相乗効果が生まれるので

お客さんの声はとくに大切です。

2、3行ではなくしっかり感想を書いてもらうための
工夫もしています。

(1)Tokyo自転車で自転車を買って下さった感謝の気持ちを
書いてアンケートを依頼。(アンケートのフォーマットも工夫)

(2)「できれば手書きで!」
と一言添えるのがポイント

(3)7日以内に返信して下さったかたにはプレゼントを用意

お客様の声はメディアの方も読んでくれていて、
取材の申し込みにつながっています。

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⑤お店の地図や道順を載せる!

お店が住宅街にあるので
駅からの道順を写真つきで案内しています。


⑥HPの内容はほぼ固定。
半年に1度くらい、新商品の発売などにあわせて更新しています。

日々の流動的な

「今日は悪天候のため
試乗は中止です。」

「今日は何時から何時まで
試乗会しています。」

というようなお知らせは
ツイッターやFBで知らせています。


【2】来店時の対応

お客さんは数ある自転車屋さんの中から、
Tokyo自転車にきてくださったので心をこめて対応します。

 

【3】ライフタイムバリューを考える!

 

子どもが大きくなるとチャイルドシートなど
パーツのとりかえが必要になるので、
アフターパーツのご案内や定期点検などで
自転車購入後もよいお付き合いが続くように
しています。

また、お母さんの次はその家族の方が購入して
くださったり、紹介もして頂いています。

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紹介して下さったお客さんにお礼をします。

 

 

【4】忘れられない努力をする!

年に2回チラシを配布しています。

あいさつや近況報告とともに点検メニューや
アフターパーツのご案内、紹介依頼などを
記載したチラシを配布しています。

 

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智香子さんはバイク屋さんから自転車屋さんにお店を変えて
軌道に乗るまでの苦労話なども笑いを交えながら

楽しくお話して下さいました。

主力商品を絞り込んで

お店のコンセプトを明確にし、
そのコンセプトに沿ってHPをきちんと

作り込まれているので、ネットからの集客が
うまくいってるのだと思いました。

 

ご実家のお父さんがラーメン屋さんや
スナックを経営されていたそうで、

 

智香子さんの世の中のニーズを
いちはやく察知するセンスは
お父さん譲りなのでしょうね。


今後はこの集客ノウハウを広める活動も
されるとのことなので、これからの
智香子さんの動きに注目です!

 

品川ジョイントスターはリーダーの椿千絵さん
を中心に毎月勉強会を開催されています。

 

ご都合がつくチームNO.1メンバーの方は是非参加してみて
下さいね。

 

今回ウェビナー配信してくださったことで
遠くにいても参加できてよかったです(^ ^)

配信ありがとうございました。

 

 

 

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